Das Bookings Dashboard zeigt alle Buchungen für deine Properties.
Die kontoweite Kalenderansicht findest du unter Kalender.
Bookings Übersicht
Liste aller Buchungen
Die Bookings-Liste zeigt:
- Property Name: Für welche Unterkunft
- Gast: Name des Gastes
- Datum: Check-in bis Check-out
- Status: Pending, Confirmed, Cancelled
- Betrag: Gesamtbetrag inkl. Fees
- Bezahlt: Payment Status
Filter & Suche
Status Filter:
- Alle Buchungen
- Nur Pending (warten auf Zahlung)
- Nur Confirmed (bestätigt)
- Nur Cancelled (storniert)
Suche:
- Nach Gast-Name
- Nach Email
- Nach Buchungs-ID
Sortierung:
- Nach Datum (neueste zuerst)
- Nach Property
- Nach Betrag
Booking Status
- Pending: Warten auf Zahlung (max. 15 Min)
- Confirmed: Zahlung erfolgreich, Kalender blockiert, Emails verschickt
- Cancelled: Storniert, Refund basierend auf Policy
- Payment Failed: Zahlung fehlgeschlagen, Gast muss erneut buchen
Booking Details
Klicke auf eine Buchung um Details zu sehen:
Gast-Informationen
- Name: Vor- und Nachname
- Email: Kontakt-Email
- Phone: Telefonnummer (optional)
- Access Token: Für Gast-Zugang
Buchungsinformationen:
- Property: Name und Link
- Check-in: Datum und Zeit
- Check-out: Datum und Zeit
- Nächte: Anzahl Nächte
- Gäste: Anzahl Gäste
Preis-Breakdown
- Base Price: Basispreis × Nächte
- Weekend Pricing: Falls applicable
- Seasonal Pricing: Falls applicable
- Discounts: Weekly/Monthly
- Cleaning Fee: Einmalig
- Additional Guests: Falls applicable
- Tourist Tax: Pro Gast/Nacht
- Total: Gesamtbetrag
Payment Information
- Payment Status: Succeeded, Failed, Refunded
- Payment Method: Card Brand (Visa, Mastercard)
- Last 4 Digits: Card ending
- Payment Intent ID: Stripe Payment Intent
- Amount: Betrag
- Currency: CHF, EUR, USD
Cancellation Information
- Cancellation Policy: Aktive Policy für diese Buchung
- Cancellation Date: Wann storniert
- Refund Amount: Rückerstatteter Betrag
- Refund Status: Processing, Succeeded
Actions
Booking stornieren
Als Host kannst du eine Buchung stornieren:
Cancellation initiieren
- Öffne Booking Details
- Klicke auf "Cancel Booking"
- Bestätige die Stornierung
Refund Calculation
System berechnet automatisch:
- Cancellation Policy prüfen
- Tage bis Check-in zählen
- Refund Amount berechnen
- Stripe Refund auslösen
Benachrichtigungen
Automatische Emails:
- An Gast: Cancellation Confirmation
- An Host: Cancellation Notification
Refund Timeline
Refunds dauern 5-10 Werktage bis sie auf dem Gast-Konto erscheinen (Stripe-Standard).
Booking Details exportieren
- Klicke auf "Export"
- Wähle Format: CSV oder PDF
- Download startet automatisch
Gast-Zugang
Jede bestätigte Buchung erhält einen Access Token:
- Zugriff auf Booking Details
- Selbstständige Stornierung
- Nachricht direkt aus dem Buchungsportal an dich – Antworten landen in deinem Posteingang, siehe Nachrichten
- Download einer Bestätigungs-PDF sowie einer Stornierungs-PDF, sobald eine Buchung storniert wurde
- Aufenthalt in den eigenen Kalender übernehmen (iCal Export)
- Gültig 90 Tage nach Check-out
- Zugang:
{slug}.stayoa.app/guest/booking/{token}
Email Automation
Automatische Emails:
- Booking Confirmation: Bei Payment Success an Gast + Host
- Check-in Reminder: 24h vor Check-in an Gast
- Cancellation Email: Bei Stornierung an Gast + Host
Analytics & Reports
Key Metrics: Total Bookings, Confirmed Bookings, Booking Revenue, Average Booking Value, Conversion Rate
Reports:
- Booking Report: Zeitraum wählen, CSV Export
- Revenue Report: Monatliche Umsätze, Trends
- Occupancy Report: Auslastungsrate, Property-Vergleich
- Tax Report: Kurtaxe-Übersicht für Buchhaltung